سياسة الاسترجاع

:سياسة استبدال وإرجاع المنتجات الصغيرة

يحق للعملاء استبدال أو إرجاع أي منتج تم طلبه من خلال الموقع الإلكتروني، باستثناء العناصر المستخدمة. للتأهل للاستبدال أو الإرجاع، يجب أن يكون المنتج في حالته وتغليفه الأصليين. يجب بدء عملية الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج

:كيفية تقديم الطلب

لتقديم طلب الإرجاع، يجب على العملاء الاتصال بخدمة العملاء عبر تطبيق واتساب. يجب بدء الطلب خلال 3 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج

عند وصول الممثل، يجب تغليف الشحنة وتسليمها. علاوة على ذلك، يتحمل العميل رسوم الاستبدال أو الإرجاع بمبلغ 32 درهم فقط.

:فترة معالجة طلب الاسترداد

تستغرق طلبات الإرجاع وقت معالجة يتراوح بين 5 و15 يوم عمل

ملاحظة هامة: في حالة عدم تغليف الشحنة بشكل جيد، يجب إعادة الشحنة إلى العميل وتحمل العميل أي رسوم شحن مرتبطة بذلك